UN CONSEIL SOCIAL EN PHASE PRECONTENTIEUSE (H/F) Pour Le service relations clientèle
Les équipes de Terres d’Armor Habitat, 1er bailleur social public des Côtes d’Armor, œuvrent depuis 100 ans pour offrir des logements de qualité pour tous : 16 000 logements familiaux, 4 000 logements pour établissements spécialisés, commerces de proximité. Pour répondre aux attentes de la population costarmoricaine et de ses élus, l’Office développe une politique répondant à des objectifs de développement durable, de proximité territoriale et de qualité de services aux locataires.
FONCTIONS
Le Conseiller Social accompagne les locataires en difficultés dans le cadre du traitement des impayés de loyers : du 1ier mois jusqu’à apurement de la dette ou passage en phase contentieuse. Il veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux locataires.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Suivi des impayés : analyse des situations évaluation des besoins d’accompagnement et le suivi à mettre en place et orienter vers la personne ressource (SISAL ou partenaires institutionnels/associatifs)
- Entretiens avec les locataires à l’Agence et/ou visite à domicile. Développement au maximum de l’aller-vers
- Détermination des droits sociaux disponibles et participation à leur ouverture,
- Etude du budget du débiteur et mis en place du mode de paiement le plus adapté à la nature des revenus du débiteur : virement, prélèvement automatique…
- Mise en place de plans d’apurement en adéquation avec la capacité budgétaire du débiteur
- Sollicitation des dispositifs d’aides mobilisables (FSL, ALS, Caisses de retraite…) et relations étroites avec les partenaires (CAF, MSA) et les collectivités locales
- Encaissement divers (chèques, espèces, dette de loyer …)
FORMATION, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
- Connaissance de la règlementation de la gestion locative dans le secteur du logement social,
- Connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales.
- Maîtrise de la micro-informatique
- Rigueur, écoute et discrétion
- Capacités relationnelles, sens de la relation au client
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
- Contrat à durée indéterminée.
- Poste classé C2N2 (rémunération en fonction de l’expérience professionnelle).
- Poste à temps complet, basé à Ploufragan, territoire d’activité sur les agences du Trégor et Armor Argoat (Paimpol)
- Poste à pourvoir immédiatement.
Les candidatures (lettre de motivation + CV+ prétentions financières) sont à adresser à :
Monsieur Le Directeur Général de Terres d’Armor Habitat
6, Rue des Lys – 22440 PLOUFRAGAN
contact@terresdarmorhabitat.bzh
